巴塞罗那足球俱乐部球星拉菲尼亚近日在社交媒体上表达了对巴黎迪士尼乐园的不满,称其工作人员在对待他的儿子时存在区别对待行为,此事迅速引发广泛关注。迪士尼方面随后发布官方声明,对此事作出回应。
巴黎迪士尼乐园在声明中表示:“我们对拉菲尼亚家人在游园过程中所遇到的不愉快经历表示诚挚歉意。我们始终秉持为所有游客提供平等且无差别的魔法体验这一宗旨。自上周五起,我们已与其家人保持沟通,并特别安排了两场由他们自主选择迪士尼角色的专属见面会作为补偿。”
据悉,事件发生时,拉菲尼亚正随巴西国家队参加比赛,并未陪同儿子。他的妻子已于昨日通过社交媒体发文,确认迪士尼方面已采取积极补救措施,并对园方的处理态度表示满意和感谢。
值得一提的是,巴黎迪士尼乐园作为欧洲最受欢迎的主题公园之一,每年接待来自世界各地的数百万游客,始终坚持多元包容的服务理念。此次事件也再次引发公众对服务业平等对待顾客话题的讨论。
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